Сбер готовит запуск финансового ИИ-помощника на базе GigaChat, который будет встроен в приложение «Сбербанк Онлайн». Агент обещает клиентам меньше рутины и помощь с долгосрочными целями, однако существенная часть анализа и операций с деньгами перейдет к алгоритму. Для акционеров ИИ остается новым источником заработка, но ближайшие годы потребуют масштабных вложений.
Банк раскрыл планы на Дне инвестора 12 ноября. Новый сервис стал частью глобальной стратегии: ИИ должен помогать банку зарабатывать на персональных продуктах и сдерживать рост расходов.
Помощник возьмет на себя анализ и рутину
Первый заместитель председателя правления Сбера Кирилл Царев сообщил, что помощник появится в приложении «Сбербанк Онлайн». Он будет выполнять повседневные финансовые поручения и помогать пользователям двигаться к долгосрочным целям.
Более 12 млн клиентов ежемесячно пользуются существующими ИИ-сервисами банка. Среди них — инструмент для анализа расходов и поиска возможностей экономии, инвестиционный помощник для оценки портфеля и сервис для поиска трат, по которым можно оформить налоговый вычет.
Новинка сведет доходы, обязательства и финансовые планы пользователя в единую систему. Цели и ключевые решения останутся за клиентом, а ИИ возьмет на себя исследование данных, подбор вариантов и рутинные операции. В перспективе агент сможет с согласия пользователя подключать сторонние сервисы и выполнять одобренные им действия.
Ставка на новые доходы и сдерживание затрат
Сбербанк рассчитывает получить новые источники дохода с помощью ИИ. Это следует из сообщения банка в Центре раскрытия корпоративной информации.
«Основные возможности „Сбер“ видит в дальнейшей персонализации традиционных финансовых продуктов, а также в разработке корпоративных решений на базе генеративного ИИ для своих партнеров», — говорится в документе.
Иными словами, банк хочет зарабатывать и на собственных клиентах, и на компаниях, которым предложит ИИ-решения. В банке признают, что развитие технологий потребует «существенных инвестиций» в инфраструктуру и надежность систем. По ожиданиям Сбера, генеративный ИИ поможет повысить внутреннюю эффективность и сдержать рост традиционных затрат. Это позволит удерживать отношение операционных расходов к доходам (CIR) в диапазоне 32–35% в ближайшие три года: чем ниже показатель, тем меньше банк тратит на собственное содержание из каждого заработанного рубля.
Глава Сбербанка Герман Греф сообщил, что доход банка от ИИ за последние три года составил 1,5 трлн рублей. При этом он предупредил, что в ближайшие три года показатель ухудшится из-за необходимости наращивать вложения в разработку моделей.
Где еще Сбер делает ставку на ИИ
Разбор портфеля на базе GigaChat появился в «СберИнвестициях» около пяти недель назад: сервис показывает, какие бумаги сильнее всего повлияли на результат, и связывает изменения с новостями. Похожие функции пока разбросаны по отдельным сервисам банка, а новый агент должен собрать их в одном месте.
Старший вице-президент Сбера Андрей Белевцев две недели назад рассказал, что около тысячи руководителей компаний уже поручают задачи «Гигаагенту» — от аналитики до разработки приложений. Именно такие корпоративные решения банк называет одним из главных источников будущего дохода от ИИ.
Анализ Cryptalist: Стратегия Сбера отражает общий сдвиг крупных финансовых институтов к агентным ИИ-продуктам, где монетизация строится на персонализации и корпоративных решениях, а не только на транзакционных комиссиях. Заявленный рост инвестиций при целевом CIR 32–35% указывает на то, что рынок будет оценивать не скорость запуска помощника, а способность банка удержать операционную эффективность на фоне капиталоемкого технологического цикла.