Крупнейшая американская криптобиржа Coinbase столкнулась с неловким инцидентом, который ярко демонстрирует риски поспешного внедрения искусственного интеллекта в пользовательские сервисы. Платформа разослала миллионам клиентов «срочную новость» о том, что сборная Норвегии обыграла Бразилию со счетом 3:2 в матче плей-офф чемпионата мира по футболу, причем Эрлинг Холанд оформил дубль. Проблема в одном: игра на тот момент еще даже не началась.
Инцидент привлек внимание пользователя под ником jay_drainjr, который опубликовал скриншот уведомления в социальной сети X. В своем посте он справедливо отметил, что подобные «галлюцинации» ИИ — это опасная и безответственная практика для компании, управляющей финансами миллионов людей. Генеральный директор Coinbase Брайан Армстронг оперативно отреагировал, пообещав разобраться в ситуации вместе с командой.
Ошибка в «Трендах» и реакция руководства
Как выяснилось, ложное сообщение появилось в разделе «Тренды» (Trends), где ИИ автоматически генерирует новостные сводки на основе данных с платформы прогнозных рынков Kalshi. Coinbase недавно интегрировала Kalshi в рамках своей амбициозной стратегии «Everything Exchange» — превращения биржи в универсальную финансовую платформу. На следующий день глава потребительских и бизнес-продуктов Макс Бранцбург сообщил, что ошибка исправлена, а системы обновлены для предотвращения подобных неточностей.
Примечательно, что реальный финал матча оказался иным: Норвегия действительно победила, но со счетом 2:1. Холанд, как и «предсказывал» ИИ, забил два гола. Бранцбург с юмором прокомментировал это совпадение, предположив, что «ИИ, возможно, знал что-то, чего не знали мы». Однако за шуткой скрывается серьезная проблема: алгоритмы, обученные на исторических данных, могут генерировать убедительную, но абсолютно ложную информацию, которая выдается за факт.
Контекст: курс на ИИ и сокращения
Этот инцидент происходит на фоне активной перестройки бизнеса Coinbase. В мае биржа объявила о сокращении 14% штата, объяснив это необходимостью оптимизации расходов и усиления фокуса на внедрении ИИ. Уже в июне компания запустила сервис Coinbase for Agents, позволяющий подключать цифровых ассистентов к аккаунтам пользователей для автоматизации торговли. Кроме того, Coinbase участвует в инициативе Amazon по внедрению платежей для ИИ-агентов.
Мнение аналитика. Эта история — классический пример того, как спешка с внедрением генеративного ИИ без должного контроля качества может подорвать доверие пользователей. Для криптобиржи, где точность данных критична, подобные «галлюцинации» недопустимы. Coinbase, безусловно, движется в правильном направлении, автоматизируя рутинные процессы, но прежде чем запускать ИИ в массы, необходимо выстроить многоуровневую систему верификации фактов. Иначе следующий «прогноз» может касаться не футбольного матча, а курса биткоина или статуса вашего кошелька.