Южнокорейский разработчик под псевдонимом remy_notes стал жертвой вопиющей ошибки биллинговой системы ИИ-стартапа Anthropic. Находясь на бесплатном тарифе Claude, он получил счет на астрономическую сумму — $16,6 млн. Инцидент, о котором он сообщил в соцсети Threads, начался 7 июля с первого инвойса на $1,6 млн.
Изначально программист заподозрил фишинг, но уже на следующий день пришло второе письмо с требованием оплаты — на этот раз на $16,6 млн. Ссылки и данные отправителя вели на официальный домен Anthropic и ее платежную систему Stripe. При этом панель управления remy_notes показывала нулевое использование API, а тарифицируемых ключей на аккаунте не было.
Ситуация усугубилась 8 июля, когда банк дважды отклонил попытки списания, превышающие лимит на одну транзакцию. Платежи шли от американского продавца с названием ANTHROP. Пользователь тщательно проверил все процессы на своем Mac mini, включая восемь ИИ-агентов, но не нашел ничего, что могло бы объяснить сбой. В качестве превентивной меры он отменил подписку Claude Max и заблокировал карту.
На выяснение обстоятельств ушло четыре дня и около 18 писем в поддержку. Часть ответов приходила автоматически — от ИИ-агента Anthropic по имени Fin. Лишь 12 июля компания подтвердила ошибку, назвав причиной неправильно настроенную функцию автопополнения баланса. Anthropic заявила, что не списала ни доллара, и отключила эту функцию как меру предосторожности. Блокировку карты разработчика они связали с неудачными попытками списания, подчеркнув, что доступ к аккаунту не был взломан. Однако объяснить, почему система сгенерировала именно $16,6 млн, поддержка не смогла.
Не единичный случай: системные ошибки биллинга
Этот инцидент — лишь верхушка айсберга. Ранее аудиторская компания Vaudit выявила масштабные переплаты со стороны корпоративных клиентов Anthropic и OpenAI. С марта по июнь они проверили счета на общую сумму $34 млн в 60 организациях. Большая часть инвойсов относилась к использованию Claude Code от Anthropic. Специалисты обнаружили избыточные начисления на сумму около $1,7 млн — примерно 5% от проверенного объема.
В Vaudit выделили несколько системных ошибок. Клиентам выставляли счета по тарифам новых моделей, хотя фактически использовалась более дешевая старая версия. Фиксировались списания за запросы, которые завершались ошибкой или не приносили результата. Отдельную категорию составили «штормы повторов» — когда ИИ-агент в фоновом режиме многократно повторяет неудачную задачу, и каждая попытка отражается в счете. После обращений Vaudit и клиентов компании начали возвращать средства — около 80% переплат компенсировали Amazon, Google, Microsoft, Anthropic и OpenAI.
Мой комментарий как аналитика: Подобные ошибки подрывают доверие к инфраструктуре ИИ-сервисов. Системы автоплатежей и биллинга в таких компаниях должны быть безупречны, особенно когда речь идет о суммах, сопоставимых с ВВП небольшой страны. Инцидент с remy_notes — не просто курьез, а сигнал о том, что внутренние алгоритмы контроля расходов у Anthropic требуют серьезной доработки. Если компания не может объяснить генерацию счета в $16,6 млн, значит, ее биллинговая система — «черный ящик», который может ударить по любому пользователю.