Компания Anthropic, разработчик ИИ-модели Claude, столкнулась с серьезным сбоем в системе биллинга. Из-за ошибки в настройках автопополнения кредита пользователь бесплатного тарифа из Южной Кореи получил счет на астрономическую сумму — $16,6 млн. Инцидент вскрыл системные проблемы в биллинге AI-сервисов, которые затрагивают даже крупные корпорации.
События разворачивались в начале июля. Разработчик под псевдонимом remy_notes, не привязывая платежную карту и не используя API, обнаружил в своем личном кабинете сначала счет на $1,67 млн, а затем — на $16,6 млн. Сумма выросла в десять раз без какого-либо действия со стороны пользователя. Поначалу он заподозрил фишинг, но письма приходили с официального домена Anthropic через платежный сервис Stripe.
Как Anthropic объяснила ошибку?
В компании признали сбой и заверили, что реального списания средств не произошло. Причиной назвали ошибку в настройках функции автопополнения кредита, которую уже отключили. Однако Anthropic не объяснила, почему сумма автопополнения достигла столь абсурдных значений. Банк пользователя отклонил две попытки списания 8 июля, так как суммы превышали лимит карты, но после нескольких попыток основную карту все же заблокировали.
Проблема шире, чем кажется
Решение вопроса затянулось на четыре дня и потребовало около 18 писем. Вместо конкретного ответа пользователь получал автоматические отписки. Этот случай — не единичный. Стартап Vaudit проверил счета на $34 млн за AI-услуги для 60 крупных клиентов и обнаружил переплаты примерно на $1,7 млн (около 5% от общей суммы). Среди пострадавших — Panasonic, HP и Honda. Крупнейшие ошибки приходятся на биллинг решений на базе ИИ.
Выводы для пользователей
Этот инцидент — яркое напоминание о том, что даже ведущие AI-компании не застрахованы от технических сбоев. Моя рекомендация: регулярно проверяйте платежные панели, следите за уведомлениями банка и оперативно реагируйте на неожиданные списания. В эпоху, когда AI-сервисы становятся неотъемлемой частью бизнеса, случайный сбой может обернуться серьезной финансовой проблемой. Будьте бдительны и держите руку на пульсе.