В начале июля 2025 года компания Anthropic, разработчик передовых ИИ-моделей, столкнулась с серьезным сбоем в системе биллинга. Ошибка привела к тому, что пользователю из Южной Кореи, использующему бесплатный тариф, был выставлен счет на астрономическую сумму — более $16,6 млн. Инцидент, который вскрыл системные проблемы в биллинге ИИ-сервисов, заслуживает пристального внимания.
Разработчик под псевдонимом remy_notes, не привязывавший к своему аккаунту платежную карту и не использовавший API, начал получать уведомления от Anthropic. Первый счет на сумму $1,67 млн пришел 7 июля. Уже на следующий день сумма выросла в десять раз — до $16 627 739. Все уведомления приходили с официального домена Anthropic через платежный сервис Stripe, что исключало версию о фишинге.
Как это произошло
В личном кабинете пользователя не было ни одного запроса к API, не было создано платных ключей. Разработчик тщательно проверил свои скрипты и ИИ-агентов, но не нашел причин для начисления. Проблема усугубилась, когда банк, дважды отклонив попытки списания из-за превышения лимита карты, в итоге заблокировал ее. На разрешение ситуации у службы поддержки ушло четыре дня и около 18 писем.
Официальная позиция и скрытые риски
Anthropic признала ошибку, заявив, что деньги не списывались. Причиной назван сбой в настройках функции автопополнения кредита, которая уже отключена. Однако компания не объяснила, каким образом сумма автопополнения могла достичь столь абсурдных значений. Это вызывает вопросы к надежности внутренних систем контроля.
Данный случай не единичен. Стартап Vaudit, специализирующийся на аудите ИИ-расходов, проверил счета на $34 млн для 60 крупных клиентов, включая Panasonic, HP и Honda. Результаты показали переплаты примерно на $1,7 млн, что составляет около 5% от общей суммы. Наиболее критичные ошибки приходятся именно на биллинг ИИ-решений.
Мой анализ: Рынок ИИ-услуг растет экспоненциально, но инфраструктура биллинга явно не поспевает за ним. Этот инцидент — не просто досадная оплошность, а сигнал о том, что системы автоматических начислений требуют принципиально иных механизмов защиты. Пользователям, особенно корпоративным, стоит внедрить регулярный аудит платежей и настроить жесткие лимиты на операции. Иначе случайный сбой может обернуться реальной финансовой катастрофой.