Компания Anthropic, разработчик известной модели Claude, оказалась в центре неловкого инцидента. Из-за сбоя в платежной системе пользователь бесплатного тарифа из Южной Кореи получил счет на астрономическую сумму — более $16,6 миллиона. Ситуация усугубилась тем, что пострадавший не привязывал банковскую карту и не совершал никаких операций через API.
Хронология «призрачного» счета
В начале июля разработчик под псевдонимом remy_notes опубликовал в Threads скриншоты писем от Anthropic. Первое уведомление пришло 7 июля на сумму $1 669 875. Менее чем через сутки сумма выросла в десять раз — до $16 627 739. При этом в личном кабинете пользователя использование API оставалось нулевым, платные ключи отсутствовали, а карта не была привязана.
Сначала remy_notes решил, что это фишинг. Однако письма приходили с официального домена Anthropic через платежный сервис Stripe. Банк дважды отклонил попытки списания 8 июля, так как суммы превышали лимит по карте. Но после нескольких неудачных попыток основная карта все же была заблокирована.
Официальная реакция Anthropic
В компании признали ошибку и заявили, что деньги фактически не списывались. Причиной сбоя назвали неисправность в настройках автопополнения кредита. Эту функцию уже отключили «ради безопасности». При этом Anthropic не объяснила, почему сумма автопополнения достигла столь абсурдных значений.
Разрешение ситуации заняло четыре дня. Чтобы получить письменное подтверждение аннулирования счета, разработчику пришлось отправить около 18 писем, на которые приходили лишь автоматические отписки.
Проблема шире, чем кажется
Это не единичный случай. Стартап Vaudit проверил счета на $34 млн за ИИ-услуги для 60 крупных клиентов и обнаружил переплаты примерно на $1,7 млн — около 5% всей суммы. Крупнейшие ошибки приходятся на биллинг решений на базе ИИ. Среди пострадавших — Panasonic, HP и Honda.
Мой комментарий: Этот инцидент подчеркивает критическую уязвимость в инфраструктуре биллинга AI-компаний. Пока клиенты рискуют столкнуться с «призрачными» счетами, а поддержка тратит дни на решение проблемы, доверие к сервису подрывается. Рекомендую всем пользователям AI-платформ регулярно проверять платежные панели и настраивать жесткие лимиты на автопополнение. Один баг в конфигурации может стоить вам не только нервов, но и блокировки банковской карты.