Крупный сбой в платежной системе компании Anthropic привел к тому, что пользователь бесплатного тарифа из Южной Кореи получил счет на астрономическую сумму — более 16,6 миллиона долларов. Инцидент, произошедший в начале июля, вскрыл серьезные уязвимости в процессах автоматического биллинга, которые могут затронуть любого пользователя ИИ-сервисов.
Как «призрачный» счет вырос в десять раз за сутки
Разработчик под псевдонимом remy_notes, использующий бесплатный тариф Anthropic, 7 июля получил первый счет на 1,67 миллиона долларов. Уже на следующий день сумма увеличилась в десять раз — до $16 627 739. При этом пользователь не совершал никаких операций, не подключал API и не привязывал платежную карту к аккаунту. В личном кабинете показатели использования API оставались нулевыми, а платные ключи отсутствовали.
Первоначально remy_notes заподозрил фишинг, однако письма приходили с официального домена Anthropic через платежный сервис Stripe. Банк дважды отклонил попытки списания 8 июля, поскольку суммы превышали лимит по карте, но после нескольких попыток основная карта пользователя все же была заблокирована.
Официальное объяснение и скрытые риски
Компания Anthropic признала ошибку и заверила, что реального списания средств не произошло. Причиной назван сбой в настройках функции автопополнения кредита — эту опцию уже отключили в целях безопасности. Однако представители компании не объяснили, почему сумма автопополнения достигла столь абсурдных значений. Важно отметить, что несанкционированного доступа к сервису зафиксировано не было.
Решение вопроса затянулось на четыре дня и потребовало от remy_notes около 18 писем, чтобы получить письменное подтверждение аннулирования счетов. Вместо вразумительного ответа он получал автоматические отписки, что вынудило его установить крайний срок для Anthropic.
Системная проблема: миллионные переплаты у крупных корпораций
Этот случай — лишь верхушка айсберга. Стартап Vaudit провел аудит счетов на 34 миллиона долларов за ИИ-услуги для 60 крупных клиентов и выявил переплаты примерно на 1,7 миллиона долларов — около 5% от общей суммы. Крупнейшие ошибки приходятся именно на биллинг ИИ-решений. Среди пострадавших компаний — Panasonic, HP и Honda.
Мнение аналитика: Подобные инциденты демонстрируют, что индустрия искусственного интеллекта, несмотря на технологическое лидерство, катастрофически отстает в вопросах финансового контроля и безопасности платежных систем. Для пользователей это четкий сигнал: регулярно проверяйте платежные панели, отслеживайте уведомления банка и оперативно реагируйте на любые подозрительные списания. Один случайный сбой может обернуться серьезной финансовой проблемой, даже если формально деньги не списаны.